パスワードを忘れた／パスワードリセット

パスワードを忘れた場合や、パスワードリセットを行いたい場合は以下の手順を実施してください。

パスワードリセット

1. ProbanceヘルプデスクTOPページ右上にある「サインイン」をクリックします
   
   
2. 「サポートにメールで問い合わせたことがある方： パスワードを設定」をクリックします
   
   
   
   
3. 「メール」にログインに利用しているメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします
   
   
   
   
4. 3.にて入力したメールアドレスにメールが届きます
   
   ▶件名：Probanceヘルプデスクの新しいパスワードを設定してください
   
   
5. メール内のパスワード設定用URLをクリックし、「新しいパスワード」を入力し、 「パスワードの変更」をクリックします
   
   

パスワードリセットメールが受信できない

• 入力したメールアドレスに誤りがないことをご確認ください。
  ※Probanceヘルプデスクのアカウントをお持ちでない場合、メールは届きません。
• パスワード設定用URLはprobance@help.brainpad.co.jpから配信されます。
  迷惑メールボックスをご確認ください。

パスワードリセットメールに記載されているリンク先へアクセスできない

• パスワードリセットメール（メール件名：Probanceヘルプデスクの新しいパスワードを設定してください）に記載されているリンクURLの有効期限は発行から24時間以内となります。
• 有効期限が切れてしまった場合は、パスワードリセット手順を実施してください。

ログインについてお困りの場合

問題が解決できないときはProbanceヘルプデスクへお問い合わせください。
特定のメールアドレスでログインできない場合は、対象のメールアドレスをご連絡ください。